Politique d’expédition
Traitement des commandes
Toutes les commandes passées sur MonEspaceForme sont traitées dans un délai de 1 jours ouvrés après validation du paiement.
Une fois votre commande expédiée, un email de confirmation contenant les informations de suivi pourra vous être envoyé.
Zones de livraison
MonEspaceForme livre actuellement dans les zones suivantes :
- France
- Europe
- International
Pour toute demande concernant une autre destination, veuillez nous contacter à :
Délais de livraison
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon :
- la destination ;
- le transporteur ;
- la période de l’année ;
- ou des circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté.
Délais estimés :
- France : 5 a 7 jours ouvrés
- Europe : 5 a 10 jours ouvrés
- International : 7 a 20 jours ouvrés
Ces délais ne prennent pas en compte le temps de préparation de commande.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement selon :
- le poids
- la destination
- et le mode d’expédition sélectionné.
Les éventuelles promotions de livraison gratuite seront précisées directement sur le site.
Suivi de commande
Lorsque le suivi est disponible, le client reçoit un numéro de suivi lui permettant de suivre l’acheminement du colis.
Le suivi peut nécessiter plusieurs jours avant d’être mis à jour par le transporteur.
Retards de livraison
En cas de retard exceptionnel, MonEspaceForme fera son possible pour informer le client de l’évolution de sa commande.
Cependant, MonEspaceForme ne pourra être tenu responsable des retards liés :
- aux transporteurs ;
- aux douanes ;
- aux périodes de forte activité ;
- ou à des événements indépendants de notre volonté.
Colis perdus ou endommagés
Si votre colis est perdu, endommagé ou livré incomplet, veuillez contacter notre service client à :
Merci d’indiquer :
- votre numéro de commande ;
- des photos du colis si nécessaire ;
- ainsi qu’une description du problème rencontré.
Adresse de livraison
Le client est responsable des informations de livraison renseignées lors de la commande.
MonEspaceForme ne pourra être tenu responsable :
- d’une erreur d’adresse ;
- d’un colis non récupéré ;
- ou d’une impossibilité de livraison liée aux informations fournies par le client.
Commandes marquées comme livrées
Lorsqu’un colis est indiqué comme “livré” par le transporteur, MonEspaceForme ne pourra être tenu responsable en cas de perte ou de vol après livraison.
Le client est invité à vérifier :
- sa boîte aux lettres ;
- son voisinage ;
- ou son point relais avant toute réclamation.
Contact
Pour toute question concernant une expédition ou une livraison :